Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre certificados digitais.
O Certificado Digital ICP-Brasil é a identidade eletrônica de pessoas físicas e jurídicas no ambiente digital.
Com ele você pode assinar documentos, emitir notas fiscais, acessar sistemas governamentais e realizar transações eletrônicas com segurança e validade jurídica.
Assinatura Digital
Assine contratos, procurações, propostas, laudos e documentos eletrônicos com validade jurídica.
Notas Fiscais
Emita NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e, NFS-e e outros documentos fiscais eletrônicos.
Serviços Governamentais
Acesse e-CAC, eSocial, Conectividade Social, Prefeituras, Tribunais e outros sistemas públicos.
Segurança Digital
Garanta autenticidade, integridade e proteção das suas operações realizadas pela internet.
Por que escolher o CIESP?
Credenciado na ICP-Brasil.
Em todo o Estado de São Paulo.
Atendimento sem sair de casa.
Durante toda a vigência do certificado.
Quem utiliza Certificado Digital?
- Pessoas físicas que precisam assinar documentos eletrônicos;
- Empresas emissoras de notas fiscais eletrônicas;
- Contadores e escritórios de contabilidade;
- Advogados, médicos, engenheiros e demais profissionais regulamentados;
- Empresários que utilizam sistemas governamentais e corporativos.
Validade Jurídica Garantida
Todos os Certificados Digitais emitidos pelo CIESP seguem os padrões da ICP-Brasil, a infraestrutura oficial do Governo Federal responsável pela certificação digital no Brasil, garantindo autenticidade, integridade e reconhecimento legal em todo o território nacional.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e ajudá-lo a escolher o Certificado Digital mais adequado para sua necessidade.
📧 atendimento@ciespdigital.com.br
📱 (11) 99852-8304
☎️ (11) 3549-3572
Sim. O CIESP realiza a renovação do seu Certificado Digital de forma rápida, segura e em conformidade com as normas da ICP-Brasil.
Dependendo da sua situação cadastral e dos requisitos aplicáveis, a renovação poderá ser realizada por videoconferência ou presencialmente.
Não espere o certificado vencer
Recomendamos iniciar o processo de renovação antes do vencimento para evitar interrupções em sistemas, assinaturas eletrônicas, emissão de notas fiscais e acessos a serviços governamentais.
Renovar antecipadamente proporciona mais tranquilidade e evita paralisações nas atividades da empresa ou do titular.
Videoconferência
Disponível para titulares elegíveis. Realize todo o atendimento sem sair de casa ou do escritório.
Atendimento Presencial
Realizado em uma das unidades do CIESP, quando necessário para atendimento das exigências aplicáveis.
Como funciona a renovação?
Análise da elegibilidade para renovação.
Presencial ou por videoconferência.
Validação das informações e liberação do pedido.
Recebimento dos links de ativação e pagamento.
Emissão do novo Certificado Digital.
O que define a modalidade de atendimento?
A possibilidade de renovação por videoconferência depende da situação cadastral do titular, da disponibilidade de validação biométrica e do atendimento aos requisitos estabelecidos pela ICP-Brasil.
Nossa equipe poderá verificar sua elegibilidade antes mesmo do agendamento.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá verificar sua situação cadastral, orientar sobre a documentação necessária e indicar a melhor forma de renovação para o seu caso.
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Seu pedido foi aprovado? Agora você já pode emitir o seu Certificado Digital A1 diretamente pelo Portal de Emissão do CIESP.
Antes de iniciar, recomendamos a leitura das orientações abaixo para evitar problemas durante a emissão, instalação e utilização do certificado.
Como funciona?
🎫 Ticket ➜ 🔐 Senha de Identificação ➜ 💻 Emissão ➜ 📂 Arquivo PFX ➜ ✅ Utilização
O que será necessário?
- 🎫 Número do Ticket de atendimento;
- 🔐 Senha de identificação criada durante o atendimento;
- 💻 Computador com Windows 10 ou Windows 11 atualizado;
- 🌐 Conexão estável com a internet.
A emissão deve ser realizada preferencialmente em computadores com Windows 10 ou Windows 11 atualizados.
O Certificado Digital A1 pode ser emitido apenas uma única vez.
Guarde o arquivo PFX e a senha de proteção em local seguro.
A informação mais importante da emissão
Durante a emissão será criada a Senha de Proteção do Certificado.
Essa senha ficará vinculada permanentemente ao arquivo (.PFX) gerado e será necessária sempre que o certificado for:
- 📂 Importado em outro computador;
- 🖥️ Instalado em servidores;
- ☁️ Utilizado em novos ambientes;
- 💾 Restaurado a partir de uma cópia de segurança.
Recomendamos criar uma senha segura, mas que seja facilmente lembrada pelo titular.
Esqueceu a senha ou perdeu o arquivo PFX?
A senha de proteção é criada exclusivamente pelo titular e não fica armazenada pelo CIESP, pela Autoridade Certificadora ou pela ICP-Brasil.
Da mesma forma, o arquivo PFX gerado durante a emissão é de responsabilidade do titular.
Por motivos de segurança, não existe procedimento técnico capaz de recuperar:
- ❌ A senha de proteção;
- ❌ O arquivo PFX perdido;
- ❌ O acesso ao certificado sem a senha correta.
Nesses casos será necessário:
- 🚫 Revogar o certificado atual;
- 📅 Realizar nova validação;
- 💳 Adquirir um novo Certificado Digital.
O esquecimento da senha ou perda do arquivo PFX não está coberto pela garantia do produto.
Posso utilizar em outros computadores?
Sim. O Certificado Digital A1 pode ser instalado em outros computadores, servidores ou sistemas.
Para isso, será obrigatório possuir o arquivo original (.PFX) e a respectiva senha de proteção criada durante a emissão.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe especializada poderá auxiliá-lo durante todo o processo de emissão, instalação, importação e utilização do seu Certificado Digital.
📧 atendimento@ciespdigital.com.br
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☎️ (11) 3549-3572
No CIESP, o pagamento é realizado após a conclusão do atendimento.
Primeiro ocorre a validação da identidade e dos documentos. Após a aprovação do pedido, o Certificado Digital é liberado para emissão e as opções de pagamento são disponibilizadas ao titular.
Essa modalidade proporciona mais agilidade, evitando que você precise aguardar compensações bancárias para utilizar seu certificado.
Como funciona o processo?
Atendimento Presencial
Após a conclusão do atendimento, você poderá realizar o pagamento através das seguintes modalidades:
- 💵 Dinheiro
- 💳 Cartão de Crédito
- 📄 Boleto Bancário
- 📱 PIX
Atendimento por Videoconferência
Ao final da videoconferência, o Agente de Registro enviará um link para pagamento.
- 💳 Cartão de Crédito em até 10 parcelas
- 📄 Boleto Bancário
- 📱 PIX
Certificado disponível sem espera
Após a aprovação do pedido, seu Certificado Digital já estará disponível para emissão, permitindo o uso imediato em sistemas governamentais, assinaturas eletrônicas, notas fiscais e demais aplicações compatíveis.
Essa é uma das facilidades oferecidas pelo CIESP para proporcionar mais agilidade aos seus clientes.
⚠️ Importante
A conclusão do atendimento e a aprovação do pedido caracterizam a prestação do serviço contratado, tornando obrigatório o pagamento do Certificado Digital.
Caso o pagamento não seja identificado dentro dos prazos estabelecidos pelo CIESP, o Certificado Digital poderá ser revogado por inadimplência.
Em caso de dificuldades financeiras ou necessidade de prazo adicional, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes do vencimento para análise das alternativas disponíveis.
O que acontece se eu não realizar o pagamento?
O Certificado Digital poderá ser revogado, perdendo imediatamente sua validade perante a ICP-Brasil, Receita Federal e demais sistemas que utilizam autenticação por certificado digital.
Após a revogação, não existe possibilidade de reativação. Caso necessite voltar a utilizar um certificado, será necessário realizar uma nova contratação e um novo processo de validação.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre pagamentos, faturamento, boletos, PIX, cartões ou situações relacionadas à revogação por inadimplência.
Após a conclusão e aprovação do seu atendimento por videoconferência, o próprio Agente de Registro responsável pela validação enviará o link para pagamento do Certificado Digital.
O processo foi desenvolvido para proporcionar mais agilidade, permitindo que seu certificado seja liberado rapidamente, sem a necessidade de aguardar compensações bancárias antes da conclusão do atendimento.
Como funciona?
Formas de Pagamento Disponíveis
Pagamento pela rede bancária ou internet banking.
Parcelamento em até 10 vezes.
Confirmação rápida e pagamento instantâneo.
Não recebeu o link?
Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Caso não localize a mensagem, entre em contato com nossa equipe para que possamos reenviar o link imediatamente.
Fale com o CIESP
Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo com pagamentos, emissão de boletos, links de pagamento e demais orientações relacionadas ao seu Certificado Digital.
atendimento@ciespdigital.com.br
(11) 99852-8304
(11) 3549-3572
Ambos possuem a mesma validade jurídica perante a ICP-Brasil. A principal diferença está na forma de utilização, armazenamento e segurança no dia a dia.
Certificado A1
Mais utilizado por empresasArquivo digital instalado diretamente no computador ou servidor.
- 📂 Arquivo .PFX
- 📅 Validade de 12 meses
- ⚙️ Integração com ERP e sistemas
- 🖥️ Ideal para servidores
- 🔄 Pode ser utilizado em vários equipamentos
- 🚫 Não utiliza Token ou Cartão
- 🔓 Normalmente não exige senha para uso diário
Emissão de notas fiscais, ERP, automações e alto volume de operações.
Certificado A3
Mais utilizado para assinaturas digitaisArmazenado em Token USB, Cartão Criptográfico ou Aplicativo VIDaaS.
- 🔑 Dispositivo ou Aplicativo
- 📅 Validade de até 30 meses
- 📱 Mobilidade
- 🛡️ Controle de acesso
- 🔌 Necessita da mídia ou aplicativo
- 🔒 Utiliza senha PIN
Assinaturas digitais, profissionais liberais e representantes legais.
Entenda as senhas do A3
Senha utilizada sempre que o certificado for utilizado para assinatura digital ou acesso a sistemas.
Senha utilizada para desbloquear o PIN após tentativas incorretas.
⚠️ Após 3 erros consecutivos na senha PIN, o certificado será bloqueado.
⚠️ Caso a senha PUK também seja bloqueada, a mídia criptográfica poderá tornar-se inutilizável.
Resumo rápido
| 🧾 Emissão de Notas Fiscais | 💻 A1 |
| ⚙️ ERP e Automações | 💻 A1 |
| ✍️ Assinatura Digital | 🔐 A3 |
| 📱 Mobilidade | 🔐 A3 |
Recomendamos iniciar a renovação antes do vencimento para evitar interrupções em suas atividades profissionais ou empresariais.
Um Certificado Digital vencido pode impedir o acesso a sistemas, a emissão de documentos fiscais e a assinatura eletrônica de documentos.
Evite interrupções na emissão de NF-e, NFC-e, CT-e e MDF-e.
Continue assinando documentos com validade jurídica.
Mantenha o acesso ao e-CAC, Conectividade Social e demais portais.
Evite paralisações inesperadas nas atividades da empresa.
Como renovar seu certificado?
Verificamos a situação do seu certificado.
Avaliamos sua elegibilidade para renovação.
Escolha entre atendimento presencial ou videoconferência.
Emita seu novo certificado e continue utilizando seus serviços normalmente.
Recomendação do CIESP
Não espere o certificado vencer para iniciar o processo de renovação.
A renovação antecipada reduz riscos operacionais, evita indisponibilidade de sistemas e garante a continuidade das atividades da sua empresa ou da sua rotina profissional.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá verificar a validade do seu certificado, orientar sobre a documentação necessária e indicar a melhor forma de renovação para o seu caso.
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Encontre manuais, orientações e soluções para emissão, instalação, ativação e utilização do seu Certificado Digital.
Emissão, exportação, backup e importação.
Instalação do SafeSign IC e configuração da mídia.
Ativação do VIDaaS e integração com computador.
Certificado A1
Manual completo para emissão, instalação, exportação e utilização do Certificado Digital A1.
📖 Abrir Manual A1Certificado A3 - Token e Cartão
💻 Windows
Instalação do SafeSign IC e utilização do certificado em Token USB ou Cartão Criptográfico.
📖 Abrir Manual Windows🍎 macOS
Instalação do SafeSign IC e utilização do certificado em computadores Apple.
📖 Abrir Manual macOSCertificado A3 em Nuvem (VIDaaS)
📱 Ativação no Celular
Emissão e ativação inicial do certificado no aplicativo VIDaaS.
📖 Abrir Manual🍎 Utilização no macOS
Instalação e configuração do VIDaaS Connect para computadores Apple.
📖 Abrir Manual macOSSuporte durante toda a vigência do certificado
Ao emitir seu Certificado Digital com o CIESP, você conta com suporte especializado durante todo o período de validade.
- Emissão e ativação do certificado;
- Instalação em Windows e macOS;
- SafeSign IC e VIDaaS Connect;
- Importação do Certificado A1;
- Utilização em ERP e emissores fiscais;
- Assinaturas digitais;
- Dúvidas sobre PIN, PUK e senhas;
- Renovação e revogação;
- Diagnóstico básico de funcionamento.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe especializada está pronta para auxiliá-lo.
💬 Atendimento via WhatsAppO CIESP oferece diversas opções de pagamento para proporcionar mais praticidade, segurança e flexibilidade durante a contratação do seu Certificado Digital.
Após a conclusão do atendimento, você poderá escolher a modalidade mais conveniente para realizar o pagamento.
PIX
Pagamento instantâneo com rápida confirmação.
Boleto Bancário
Pagamento através da rede bancária ou internet banking.
Cartão de Crédito
Parcelamento em até 10 vezes sem juros.
Dinheiro
Disponível exclusivamente para atendimentos presenciais.
Atendimento Presencial
Nas unidades do CIESP, você poderá escolher entre:
- 💵 Dinheiro
- 💳 Cartão de Crédito
- 📄 Boleto Bancário
- 📱 PIX
Atendimento por Videoconferência
Ao final do atendimento, o Agente de Registro enviará um link para pagamento contendo as seguintes opções:
- 💳 Cartão de Crédito em até 10x sem juros
- 📄 Boleto Bancário
- 📱 PIX
Mais comodidade para você
O pagamento é realizado somente após a validação do atendimento, permitindo que o processo de emissão do Certificado Digital seja concluído com mais agilidade e sem necessidade de aguardar compensações bancárias.
⚠️ Importante
A conclusão do atendimento caracteriza a prestação do serviço contratado. Por esse motivo, o pagamento do Certificado Digital permanece obrigatório após a aprovação do pedido.
Caso tenha qualquer dificuldade relacionada ao pagamento, recomendamos entrar em contato com nossa equipe para que possamos auxiliá-lo.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre faturamento, pagamentos, boletos, PIX, cartões e parcelamentos.
Sim. Tanto os Certificados A1 quanto os Certificados A3 podem ser utilizados em diferentes equipamentos.
A forma de utilização dependerá do tipo de certificado contratado.
💻 Certificado A1
O Certificado A1 é um arquivo digital armazenado no formato .PFX.
- ✅ Pode ser instalado em vários computadores;
- ✅ Compatível com ERP, servidores e aplicações em nuvem;
- ✅ Permite criação de cópias de segurança (backup);
- ✅ Não exige Token ou Cartão para utilização;
- ✅ Após instalado, normalmente não solicita senha para uso diário.
Para instalar o certificado em outro equipamento será necessário possuir:
📂 Arquivo original (.PFX)
🔐 Senha de proteção criada durante a emissão
🔐 Certificado A3
O Certificado A3 fica armazenado em Token USB, Cartão Criptográfico ou Aplicativo VIDaaS.
- ✅ Pode ser utilizado em diferentes computadores;
- ✅ Mantém o certificado protegido na mídia ou aplicativo;
- ✅ Exige senha PIN para utilização;
- ✅ Necessita do dispositivo ou aplicativo ativo durante o uso;
- ✅ Ideal para quem busca maior controle de acesso.
Para utilizar o certificado em outro equipamento será necessário:
🔑 Token, Cartão ou Aplicativo VIDaaS
🔒 Senha PIN do certificado
⚙️ Instalação do SafeSign IC ou VIDaaS Connect
Resumo rápido
Mais indicado para empresas que utilizam ERP, servidores, emissão automática de notas fiscais e necessitam instalar o certificado em vários ambientes.
Mais indicado para quem prefere utilizar o certificado através de Token, Cartão ou Aplicativo VIDaaS com proteção por senha PIN.
Atenção
Caso você perca o arquivo .PFX ou esqueça a senha de proteção do Certificado A1, não existe procedimento técnico para recuperação dessas informações.
Da mesma forma, no Certificado A3, a perda da mídia ou o bloqueio definitivo das senhas PIN e PUK poderá impedir a utilização do certificado.
Por isso, mantenha sempre suas senhas em local seguro e realize cópias de segurança quando aplicável.
Precisa de ajuda?
O suporte do CIESP está disponível durante toda a vigência do seu certificado para auxiliar na instalação, importação, configuração e utilização em novos equipamentos.
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☎️ (11) 3549-3572
O e-CNPJ A1 foi desenvolvido para empresas que precisam emitir NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e e outros documentos fiscais com praticidade, rapidez e integração com sistemas de gestão.
Como funciona?
O Certificado Digital e-CNPJ A1 é um arquivo eletrônico no formato .PFX, instalado diretamente no computador ou servidor da empresa.
Após a instalação, ele pode ser integrado aos principais sistemas ERP, plataformas fiscais, aplicações em nuvem e emissores de notas fiscais eletrônicas.
Diferentemente do Certificado A3, o A1 não depende de Token USB, Cartão Criptográfico ou aplicativos para sua utilização diária.
Compatível com os principais sistemas de gestão empresarial.
Emita notas fiscais sem intervenção do usuário.
Ideal para ambientes corporativos e aplicações automatizadas.
Perfeito para empresas que emitem muitas notas diariamente.
Principais vantagens
Recomendação do CIESP
Se sua empresa emite notas fiscais eletrônicas, utiliza ERP, possui integração com sistemas ou busca automatizar processos fiscais, o Certificado Digital e-CNPJ A1 é, na maioria dos casos, a opção mais recomendada.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá orientá-lo sobre a melhor solução para sua empresa e auxiliar durante todo o processo de emissão e utilização do Certificado Digital.
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☎️ (11) 3549-3572
A emissão do Certificado Digital está vinculada à contratação dos serviços prestados pelo CIESP. Por esse motivo, é importante que o pagamento seja realizado dentro do prazo informado após a conclusão do atendimento.
Em caso de inadimplência, poderão ser adotadas medidas administrativas, incluindo a revogação do Certificado Digital emitido.
O que pode ocorrer em caso de inadimplência?
Caso o pagamento não seja identificado dentro dos prazos estabelecidos, o CIESP poderá iniciar o processo de revogação do certificado referente ao serviço contratado.
O certificado deixa de ser reconhecido pela ICP-Brasil.
A emissão de documentos fiscais poderá ser interrompida.
Não será mais possível assinar documentos com o certificado revogado.
O acesso poderá ser impactado ou interrompido.
A revogação é definitiva
A revogação de um Certificado Digital é um procedimento irreversível previsto pelas normas da ICP-Brasil.
Após a revogação, o certificado não poderá ser reativado, recuperado ou reutilizado, mesmo que o pagamento seja regularizado posteriormente.
Nessa situação, será necessário contratar um novo certificado e realizar uma nova validação de identidade.
Está com dificuldades para efetuar o pagamento?
Antes do vencimento, recomendamos entrar em contato com nossa equipe caso exista qualquer dificuldade financeira ou operacional relacionada ao pagamento.
Dependendo da situação, poderemos avaliar alternativas administrativas para evitar transtornos e preservar a continuidade de utilização do seu Certificado Digital.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre pagamentos, vencimentos, boletos, PIX, parcelamentos e regularização financeira.
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(11) 99852-8304
(11) 3549-3572
A documentação exigida varia conforme o tipo de certificado e o perfil do titular.
Verificar os documentos antes do atendimento ajuda a evitar reprovações, reagendamentos e atrasos na emissão.
✅ Antes de iniciar
Certifique-se de que seus documentos:
- Possuem foto e identificação legível;
- Estão em bom estado de conservação;
- Possuem validade nacional;
- Contêm informações compatíveis com os órgãos oficiais.
👤 Pessoa Física (e-CPF)
Para emissão do Certificado Digital e-CPF, normalmente será necessário apresentar um documento oficial de identificação com foto.
- CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
- RG (Registro Geral);
- CIN/CNI (Carteira de Identidade Nacional);
- Passaporte válido;
- Carteiras profissionais com validade nacional (OAB, CRM, CREA, CRC e similares).
🏢 Pessoa Jurídica (e-CNPJ, NF-e e outros)
Além da identificação do representante legal, será necessária a validação da documentação societária da empresa.
- Documento oficial do representante legal;
- Contrato Social e alterações contratuais;
- Estatuto Social e Ata de Eleição;
- Requerimento de Empresário;
- Outros documentos aplicáveis conforme a natureza jurídica da empresa.
Atenção para empresas
O participante do atendimento deve constar como responsável ou representante legal perante a Receita Federal do Brasil.
Caso os dados cadastrais da empresa estejam desatualizados, poderá ser necessária a regularização antes da emissão do Certificado Digital.
O que é analisado durante o atendimento?
Conferência do documento apresentado.
Verificação da aceitação pela ICP-Brasil.
Conferência junto à Receita Federal.
Atendimento às normas da ICP-Brasil.
Situações que podem impedir a emissão
- Documento ilegível ou danificado;
- Dados divergentes dos registros oficiais;
- Representante legal não vinculado à empresa na Receita Federal;
- Documentação societária incompleta ou desatualizada;
- Ausência de documentos obrigatórios.
Evite contratempos
Nossa equipe pode realizar uma análise prévia da documentação antes do seu agendamento.
Assim, identificamos possíveis pendências antecipadamente e orientamos sobre eventuais documentos complementares necessários para o seu caso.
Envie sua documentação para análise
Antes mesmo do atendimento, nossa equipe poderá analisar sua documentação e orientá-lo sobre os próximos passos.
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Não. Por questões de segurança da ICP-Brasil, todas as senhas do Certificado Digital são criadas exclusivamente pelo titular e não podem ser recuperadas, visualizadas ou reenviadas.
Nem o CIESP, nem a Autoridade Certificadora possuem acesso às senhas cadastradas durante a emissão.
Por que as senhas não podem ser recuperadas?
O Certificado Digital possui validade jurídica equivalente à assinatura manuscrita. Para garantir a segurança das informações e a identidade do titular, as senhas são de conhecimento exclusivo de quem emitiu o certificado.
Isso significa que não existe procedimento técnico ou sistêmico para recuperação, redefinição ou consulta dessas senhas.
Certificado A1
🔑 Senha de Identificação
Criada durante o atendimento presencial ou por videoconferência.
Utilizada para acessar o portal de emissão do certificado.
🛡️ Senha de Proteção (.PFX)
Criada durante a emissão do certificado.
Protege o arquivo digital (.PFX) contra utilização não autorizada.
Será solicitada sempre que o certificado precisar ser importado em outro computador, servidor ou sistema.
O arquivo .PFX sem a senha de proteção não poderá ser utilizado.
Certificado A3
🔑 Senha de Identificação
Utilizada durante a ativação e emissão do certificado.
🔒 PIN
Senha utilizada diariamente para assinar documentos, acessar sistemas e utilizar o certificado.
🗝️ PUK
Senha utilizada para desbloquear o PIN em caso de bloqueio.
Após 3 tentativas incorretas do PIN, o certificado será bloqueado e somente poderá ser desbloqueado utilizando a senha PUK.
O que acontece se eu esquecer minhas senhas?
Não poderá ser recuperada.
Não existe procedimento para alterar a senha perdida.
O uso poderá ficar impossibilitado.
Poderá ser necessária a aquisição de um novo certificado.
Bloqueio definitivo do Certificado A3
Caso a senha PIN seja digitada incorretamente por 3 vezes consecutivas, será necessário utilizar a senha PUK para desbloqueio.
Se a senha PUK também for informada incorretamente por 3 vezes consecutivas, ocorrerá o bloqueio definitivo do dispositivo.
Nessa situação, não existe possibilidade de recuperação e será necessária a emissão de um novo Certificado Digital, com novos custos aplicáveis.
Dica do CIESP
Guarde todas as senhas em local seguro imediatamente após a emissão do certificado.
Utilize um gerenciador de senhas, cofre digital ou outro meio seguro de armazenamento.
A maior parte dos problemas relacionados ao uso de Certificados Digitais está associada ao esquecimento de senhas ou perda do arquivo original (A1).
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá orientá-lo sobre PIN, PUK, senhas de proteção, importação de certificados e demais dúvidas relacionadas à utilização do seu Certificado Digital.
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☎️ (11) 3549-3572
Sim. A liberação do Certificado Digital não elimina a obrigação de pagamento pelos serviços contratados junto ao CIESP.
O modelo de atendimento do CIESP prioriza a rapidez na entrega do certificado, permitindo que você utilize o serviço imediatamente após a aprovação do pedido.
Por que o pagamento ocorre após o atendimento?
Diferentemente de muitos serviços que exigem pagamento antecipado, o CIESP adota o modelo pós-pago para reduzir o tempo de espera e permitir que o Certificado Digital seja utilizado imediatamente após a validação da identidade.
Dessa forma, você não precisa aguardar compensação bancária, aprovação de cartão ou confirmação de pagamento para iniciar a utilização do certificado.
Como funciona o processo?
Importante
A conclusão do atendimento representa a efetiva prestação do serviço contratado pelo CIESP.
Por esse motivo, o pagamento continua sendo devido mesmo que o certificado já tenha sido emitido, ativado ou esteja em utilização.
O que acontece em caso de inadimplência?
Caso o pagamento não seja identificado dentro dos prazos estabelecidos, o Certificado Digital poderá ser revogado por falta de pagamento referente aos serviços prestados.
O certificado deixa de ser válido.
Sistemas públicos e privados poderão ser impactados.
Não será possível assinar documentos digitalmente.
A emissão de notas fiscais poderá ser interrompida.
Após a revogação, será necessária uma nova contratação, nova validação de identidade e a emissão de um novo Certificado Digital.
Está com dificuldades para efetuar o pagamento?
Recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes do vencimento para que possamos avaliar sua situação e orientá-lo sobre as alternativas disponíveis.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre pagamentos, vencimentos e regularização financeira.
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A videoconferência permite realizar a validação da sua identidade de forma totalmente online, com a mesma segurança e validade do atendimento presencial.
Todo o processo é conduzido por um Agente de Registro do CIESP e segue rigorosamente as normas da ICP-Brasil.
Como funciona?
Escolha a data e horário mais conveniente para seu atendimento.
Você receberá o acesso para entrar na sala virtual.
Conferência dos seus documentos e dados cadastrais.
Realização da prova de vida e validação biométrica.
Análise e liberação do pedido conforme as normas da ICP-Brasil.
Certificado liberado para utilização.
Quem pode utilizar a videoconferência?
Esta modalidade está disponível para titulares que atendam aos requisitos previstos pela ICP-Brasil.
- Possuam biometria cadastrada em uma base biométrica autorizada (PSBio); ou
- Possuam Carteira Nacional de Habilitação (CNH) emitida a partir de 2016.
Não sabe se possui biometria válida? Nossa equipe pode realizar uma análise prévia antes do agendamento.
O que você precisa para participar do atendimento?
Equipamento com câmera e microfone funcionando.
Documento oficial com foto em bom estado.
Conexão adequada para videoconferência.
Facilita a captura biométrica e a leitura dos documentos.
Dicas para um atendimento mais rápido
- 📄 Tenha seus documentos separados antes de iniciar a chamada;
- 💡 Escolha um ambiente bem iluminado;
- 🔇 Procure um local silencioso;
- 📱 Limpe a câmera do aparelho para melhorar a qualidade da imagem;
- 🌐 Evite utilizar redes instáveis ou com sinal fraco.
O que pode impedir a conclusão do atendimento?
- Documento ilegível, danificado ou vencido;
- Ausência de biometria válida para videoconferência;
- Falha na captura biométrica facial;
- Problemas de iluminação durante a validação;
- Divergências cadastrais perante os órgãos oficiais.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá verificar sua elegibilidade para videoconferência, auxiliar no agendamento e orientá-lo durante todo o processo de emissão.
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Caso seu Certificado Digital tenha sido perdido, extraviado, comprometido ou exista qualquer suspeita de utilização indevida, recomendamos realizar a revogação imediatamente.
A revogação impede que terceiros utilizem sua identidade digital para acessar sistemas, assinar documentos ou realizar operações em seu nome.
Quando devo revogar meu certificado?
O que será necessário?
Para solicitar a revogação tenha em mãos:
- 🎫 Número do Ticket de atendimento;
- 🆔 CPF ou CNPJ do titular;
- 🔑 Senha de identificação cadastrada durante o atendimento presencial ou videoconferência.
Importante
A revogação é um procedimento permanente e irreversível.
Após a confirmação da revogação, o Certificado Digital perderá imediatamente sua validade perante a ICP-Brasil, Receita Federal, Prefeituras, Tribunais, sistemas governamentais e demais aplicações que utilizam autenticação por certificado digital.
Uma vez revogado, o certificado não poderá ser restaurado, reativado ou recuperado.
O certificado deixa de existir perante a ICP-Brasil.
Impede o uso por terceiros.
Não existe possibilidade de retorno.
Será necessário adquirir um novo certificado caso volte a precisar utilizá-lo.
O que acontece após a revogação?
Todos os acessos vinculados ao Certificado Digital serão imediatamente interrompidos.
O certificado não poderá mais ser utilizado para:
- Assinatura de documentos;
- Emissão de notas fiscais;
- Acesso ao e-CAC e demais sistemas governamentais;
- Autenticação em plataformas corporativas.
Caso ainda necessite de um Certificado Digital, será necessário realizar uma nova contratação e um novo processo de emissão.
Precisa de ajuda?
Se estiver em dúvida sobre a necessidade de revogar seu certificado ou precisar de orientação durante o processo, nossa equipe poderá auxiliá-lo.
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📱 (11) 99852-8304
☎️ (11) 3549-3572
O agendamento do seu Certificado Digital pode ser realizado de forma simples, rápida e totalmente online através do Portal CIESP.
Em poucos minutos você poderá criar sua conta, escolher o certificado desejado e selecionar a melhor data para atendimento.
Passo a passo para realizar seu agendamento
Acesse o Portal de Certificação Digital do CIESP.
2️⃣ Selecione "Cadastre-se"
Caso seja seu primeiro acesso, crie sua conta gratuitamente.
3️⃣ Preencha seus dados
Informe seus dados cadastrais, e-mail, telefone e crie sua senha de acesso.
4️⃣ Confirme seu e-mail
Você receberá uma mensagem para ativação da conta. Após a confirmação, seu acesso será liberado.
5️⃣ Escolha seu certificado
Navegue pelo portal e selecione o produto mais adequado para sua necessidade.
6️⃣ Agende seu atendimento
Escolha a unidade, data e horário disponíveis ou opte pelo atendimento por videoconferência.
Atendimento Presencial
Escolha um dos postos de atendimento do CIESP distribuídos pelo Estado de São Paulo e realize sua validação presencialmente.
Videoconferência
Realize seu atendimento sem sair de casa, utilizando celular ou computador com câmera e acesso à internet.
✅ Após o cadastro
Você poderá acompanhar seus pedidos, consultar agendamentos, emitir certificados e acessar todos os serviços disponíveis no Portal CIESP de forma segura e centralizada.
Precisa de ajuda para escolher o certificado?
Nossa equipe pode orientá-lo sobre o produto mais adequado, documentação necessária, formas de atendimento e disponibilidade de agenda.
Canais de Atendimento
📧 atendimento@ciespdigital.com.br
📱 (11) 99852-8304
☎️ (11) 3549-3572
Na maioria dos casos, o Certificado Digital é liberado no mesmo dia do atendimento.
Após a validação da identidade e aprovação das informações, o pedido segue para emissão de forma rápida e segura.
Como funciona o processo?
Escolha do atendimento presencial ou por videoconferência.
Conferência da identidade, documentos e dados cadastrais.
Liberação do pedido após a validação das informações.
Envio das instruções para emissão e quitação do pedido.
Certificado disponível para utilização.
Prazo médio de liberação
Quando não existem pendências cadastrais ou documentais, a aprovação do pedido normalmente ocorre após o atendimento.
Em muitos casos, o certificado já pode ser emitido poucos minutos após a conclusão da validação.
O que pode aumentar o prazo?
- Documentação incompleta ou divergente;
- Necessidade de análise documental complementar;
- Atualização cadastral junto à Receita Federal;
- Inconsistências nos dados apresentados;
- Necessidade de validações adicionais previstas pela ICP-Brasil.
Dica do CIESP
Antes do atendimento, confira sua documentação e seus dados cadastrais. Isso ajuda a evitar pendências e acelera a liberação do Certificado Digital.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá informar os prazos aplicáveis ao seu caso e acompanhar você durante todo o processo de emissão.
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A revogação é o procedimento utilizado para cancelar definitivamente um Certificado Digital antes do seu vencimento.
Se houver qualquer risco de utilização indevida do certificado, a revogação deve ser realizada imediatamente.
Quando devo revogar meu certificado?
Quando o certificado ou dispositivo não estiver mais sob sua posse.
Quando houver qualquer possibilidade de acesso por terceiros.
Quando as credenciais forem compartilhadas ou expostas.
Quando desejar encerrar definitivamente a utilização do certificado.
O que será necessário?
Para realizar a revogação normalmente serão solicitados:
- 🎫 Número do Ticket;
- 👤 CPF ou CNPJ do titular;
- 🔐 Senha de identificação criada durante o atendimento.
Atenção: a revogação é definitiva
Após a confirmação da revogação, o Certificado Digital perde imediatamente sua validade perante a ICP-Brasil e os sistemas integrados.
A revogação não pode ser cancelada, revertida ou desfeita posteriormente.
Antes de concluir o procedimento, certifique-se de que realmente deseja cancelar o certificado.
O que acontece após a revogação?
- ❌ O certificado deixa de funcionar imediatamente;
- ❌ Não será mais possível assinar documentos com ele;
- ❌ O acesso aos sistemas que dependem do certificado poderá ser interrompido;
- ❌ O certificado não poderá ser reutilizado ou reativado.
Precisará utilizar certificado novamente?
Caso ainda necessite acessar sistemas governamentais, emitir notas fiscais ou assinar documentos eletrônicos, será necessário realizar uma nova aquisição.
A nova emissão exigirá um novo processo de validação, aprovação e geração do certificado digital.
Está em dúvida se deve revogar?
Antes de realizar a revogação, entre em contato com nossa equipe. Em muitos casos podemos orientá-lo sobre a melhor solução para sua situação e evitar a perda desnecessária do certificado.
Fale com o CIESP
Nossa equipe está à disposição para orientá-lo durante todo o processo de revogação.
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☎️ (11) 3549-3572
Sim. A assinatura realizada com um Certificado Digital ICP-Brasil possui validade jurídica e pode substituir a assinatura física com reconhecimento de firma em diversos documentos eletrônicos.
O Certificado Digital funciona como sua identidade no ambiente eletrônico, permitindo comprovar quem assinou o documento e quando a assinatura foi realizada.
O que a assinatura digital garante?
Confirma a identidade do assinante.
Reconhecida pela legislação brasileira.
Garante que o documento não foi alterado após a assinatura.
Registra data e hora da assinatura.
Exemplos de documentos que podem ser assinados digitalmente
Então não preciso mais reconhecer firma?
Na maioria dos casos, a assinatura realizada com Certificado Digital ICP-Brasil substitui o reconhecimento de firma em cartório, pois já possui mecanismos de identificação, autenticidade e validade jurídica.
Entretanto, alguns órgãos públicos, instituições financeiras ou procedimentos específicos podem possuir exigências próprias previstas em legislação ou regulamentos internos.
Vantagens da assinatura digital
- 🚀 Assine documentos sem sair de casa;
- 📄 Elimine impressões e reconhecimento de firma;
- ⏱️ Reduza tempo e burocracia;
- 🔒 Mais segurança nas transações eletrônicas;
- 🌎 Assine documentos de qualquer lugar do mundo.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá orientá-lo sobre a utilização do Certificado Digital, assinatura de documentos eletrônicos e demais aplicações da certificação digital.
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☎️ (11) 3549-3572
Na maioria dos casos, sim. O Certificado Digital é utilizado para identificar a empresa perante os órgãos fiscais e autorizar a emissão de documentos fiscais eletrônicos com segurança e validade jurídica.
Sem um Certificado Digital válido, muitas empresas não conseguem emitir notas fiscais ou transmitir informações aos sistemas governamentais.
Onde o Certificado Digital é utilizado?
Nota Fiscal Eletrônica.
Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica.
Conhecimento de Transporte Eletrônico.
Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais.
Por que o Certificado Digital é necessário?
- ✅ Identifica a empresa perante a Receita Federal e Secretarias da Fazenda;
- ✅ Permite assinar eletronicamente os documentos fiscais;
- ✅ Garante autenticidade e integridade das informações transmitidas;
- ✅ Atende às exigências legais dos sistemas governamentais;
- ✅ Proporciona mais segurança nas operações fiscais e tributárias.
Qual certificado é mais indicado?
Para a maioria das empresas, o Certificado Digital e-CNPJ A1 é a opção mais recomendada para emissão de notas fiscais eletrônicas.
Por ser um arquivo digital instalado diretamente no computador ou servidor, ele oferece maior praticidade para integração com ERP, automação fiscal e emissão em alto volume.
A1 ou A3 para emissão de notas fiscais?
- Integração com ERP;
- Funciona em servidores;
- Permite automações;
- Ideal para alto volume de emissão.
- Token, Cartão ou Aplicativo;
- Necessita da mídia ou aplicativo para utilização;
- Maior controle de acesso;
- Mais utilizado para assinaturas digitais.
Recomendação do CIESP
Se sua empresa utiliza ERP, possui integração fiscal, emite notas diariamente ou busca automatizar processos, recomendamos o Certificado Digital e-CNPJ A1.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá analisar sua necessidade e indicar o Certificado Digital mais adequado para sua empresa.
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Não. A emissão do Certificado Digital e-CNPJ exige a participação do responsável legal da empresa, conforme cadastro existente na Receita Federal do Brasil.
A representação por procuração não é permitida para emissão de certificados e-CNPJ.
Quem pode emitir o e-CNPJ?
Pessoa cadastrada na Receita Federal como representante da empresa.
Não pode representar a empresa para emissão do e-CNPJ.
Por que a procuração não é aceita?
O Certificado Digital e-CNPJ representa juridicamente a empresa perante a Receita Federal, órgãos governamentais, sistemas fiscais e demais aplicações compatíveis com a ICP-Brasil.
Por esse motivo, as normas da ICP-Brasil exigem a identificação direta do responsável legal, mediante validação presencial ou por videoconferência.
Essa exigência garante mais segurança, autenticidade e proteção contra fraudes.
Antes de agendar seu atendimento
- Verifique se o responsável legal consta na Receita Federal;
- Confirme que os dados da empresa estão atualizados;
- Tenha a documentação societária disponível para análise, se necessário;
- Certifique-se de que o responsável legal participará do atendimento.
Existe alguma exceção?
Não para o e-CNPJ. A utilização de procuração é admitida apenas em situações específicas previstas pelas normas da ICP-Brasil para determinados certificados NF-e, mediante cumprimento dos requisitos aplicáveis.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe poderá verificar a representação da empresa e orientar sobre a documentação necessária para emissão do seu Certificado Digital.
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A utilização de procuração é uma exceção prevista pelas normas da ICP-Brasil e é permitida exclusivamente para a emissão de Certificados NF-e.
Para os certificados e-CPF e e-CNPJ, a presença do titular ou do responsável legal é obrigatória, não sendo aceita representação por procuração.
Quando a procuração pode ser utilizada?
Permite emissão por procurador, desde que todos os requisitos da ICP-Brasil sejam atendidos.
Não permitem representação por procuração durante a validação da identidade.
Requisitos obrigatórios da procuração
- 🏛️ Procuração pública lavrada em cartório;
- 📜 Poderes específicos para representação perante a ICP-Brasil;
- 🏢 Aplicável exclusivamente para certificados de Pessoa Jurídica;
- ⏳ Emissão do certificado em até 90 dias da lavratura da procuração;
- 📄 Aceite de certidões originais ou segundas vias emitidas dentro desse prazo;
- ⚖️ Dispensa de previsão específica no Contrato Social para emissão da procuração.
Atenção
Mesmo quando utilizada para emissão de Certificado NF-e, a procuração estará sujeita à análise documental e validação dos requisitos previstos pelas normas da ICP-Brasil.
Caso qualquer requisito não seja atendido, a emissão do certificado não poderá ser realizada por procurador.
Análise prévia da documentação
Antes de realizar o agendamento, recomendamos o envio da procuração e dos documentos relacionados para análise prévia da equipe do CIESP.
Dessa forma, é possível verificar antecipadamente se a documentação atende aos requisitos exigidos pela ICP-Brasil.
Envie sua documentação para análise
Nossa equipe poderá avaliar sua procuração e orientá-lo sobre os próximos passos para emissão do Certificado Digital.
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Não. A emissão de um Certificado Digital e-CPF exige a identificação do próprio titular, não sendo permitida sua representação por procuração durante o processo de validação.
Esta é uma exigência das normas da ICP-Brasil, responsável pela regulamentação da certificação digital no Brasil.
Por que a presença do titular é obrigatória?
O Certificado Digital e-CPF funciona como a identidade eletrônica da pessoa física e possui validade jurídica para assinatura de documentos, acesso a sistemas governamentais e realização de diversas operações digitais.
Por esse motivo, a ICP-Brasil exige a confirmação direta da identidade do titular por meio de procedimentos de validação documental, conferência cadastral e biometria.
Presença obrigatória do titular do certificado.
Validação dos documentos apresentados.
Procedimentos obrigatórios de identificação.
Representação por procurador não é permitida.
Existem exceções?
Sim. Em situações específicas previstas pela legislação brasileira, poderá ser admitida a representação legal do titular, mediante análise documental prévia e cumprimento integral das exigências da ICP-Brasil.
Alguns exemplos são:
- 👶 Tutela de menor de idade;
- 🧑⚖️ Curatela de maior de idade;
- 📜 Decisão judicial que atribua poderes de representação legal;
- ⚖️ Outras hipóteses expressamente previstas em lei.
O que acontece nesses casos?
Cada situação é analisada individualmente pela equipe do CIESP e poderá exigir documentação complementar para comprovação da representação legal.
A análise prévia evita deslocamentos desnecessários e garante que toda a documentação esteja adequada antes do atendimento.
Solicite uma análise prévia
Caso sua solicitação envolva tutela, curatela ou outra forma de representação legal, encaminhe a documentação para avaliação da nossa equipe.
📧 atendimento@ciespdigital.com.br
📱 (11) 99852-8304
☎️ (11) 3549-3572
A emissão de um Certificado Digital exige a identificação segura do titular ou do representante legal da empresa.
Essa exigência não é uma regra do CIESP, mas sim uma determinação das normas da ICP-Brasil, responsável pela regulamentação da certificação digital no Brasil.
O que é verificado durante o atendimento?
Confirmação da identidade do titular ou representante legal.
Conferência dos documentos apresentados.
Validação facial e prova de vida.
Verificação dos poderes de representação da empresa.
O que é validado?
- Identidade do titular do certificado;
- Autenticidade dos documentos apresentados;
- Dados cadastrais informados durante a solicitação;
- Informações existentes nas bases oficiais da Receita Federal;
- Capacidade de representação da empresa, quando aplicável;
- Conformidade com as normas da ICP-Brasil.
Por que essa validação é necessária?
O Certificado Digital possui validade jurídica e pode ser utilizado para assinar documentos, acessar sistemas governamentais, emitir notas fiscais e realizar diversas operações eletrônicas em nome do titular ou da empresa.
Por esse motivo, a ICP-Brasil exige que a identidade do solicitante seja comprovada de forma segura antes da emissão do certificado.
O que aconteceria sem essa validação?
Sem a confirmação da identidade e da representação legal, terceiros poderiam emitir certificados indevidamente, acessar informações sigilosas, assinar documentos sem autorização ou realizar operações fraudulentas.
Por isso, a validação presencial ou por videoconferência é uma etapa obrigatória para todas as Autoridades de Registro credenciadas na ICP-Brasil.
Mais segurança para você e sua empresa
As validações exigidas pela ICP-Brasil garantem que o Certificado Digital seja emitido exclusivamente para pessoas legitimamente autorizadas, protegendo a identidade dos titulares e assegurando a validade jurídica das operações realizadas no ambiente digital.
Não. Para emissão de certificados empresariais, o responsável que participa do atendimento deve constar como representante legal ou responsável perante a Receita Federal do Brasil.
Caso seu nome não esteja vinculado ao CNPJ nas bases oficiais, a emissão do Certificado Digital não poderá ser concluída.
Por que isso acontece?
Durante o atendimento, o CIESP realiza consultas automáticas junto às bases oficiais da Receita Federal para verificar quem possui poderes de representação da empresa.
Essa validação é obrigatória para todas as Autoridades de Registro credenciadas na ICP-Brasil e tem como objetivo garantir a segurança e a legitimidade da emissão do Certificado Digital.
Como regularizar a situação?
Verifique quem consta como representante da empresa.
Formalize as alterações societárias necessárias.
Aguarde a atualização nas bases oficiais.
Realize o atendimento após a atualização cadastral.
Atenção
Não basta constar apenas no Contrato Social, Ata de Eleição ou documento societário.
As informações também precisam estar refletidas e disponíveis para consulta nas bases oficiais utilizadas durante a validação do Certificado Digital.
Exemplo prático
João foi nomeado sócio-administrador da empresa e assinou a alteração contratual.
Entretanto, se essa alteração ainda não foi registrada ou processada pelos órgãos competentes, seu nome poderá não aparecer nas consultas realizadas durante a emissão.
Enquanto a atualização não estiver refletida nas bases oficiais, João não conseguirá emitir o Certificado Digital da empresa.
Precisa de ajuda?
Antes de realizar o agendamento, nossa equipe pode verificar sua situação cadastral e orientá-lo sobre os próximos passos para emissão do Certificado Digital.
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☎️ (11) 3549-3572
Sim. Todos os Certificados Digitais ICP-Brasil seguem as mesmas normas e procedimentos definidos nacionalmente pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI).
Isso significa que os requisitos para emissão, renovação, validação de identidade e representação legal são os mesmos para todas as Autoridades de Registro credenciadas no Brasil.
Quem estabelece essas regras?
A Certificação Digital ICP-Brasil é regulamentada pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), órgão responsável por definir, fiscalizar e garantir o cumprimento das normas aplicáveis à emissão de Certificados Digitais em todo o país.
Todas as Autoridades Certificadoras (ACs) e Autoridades de Registro (ARs) devem seguir rigorosamente essas exigências.
Confirmação da identidade do titular.
Conferência dos documentos apresentados.
Validações biométricas previstas pelas normas.
Verificação da legitimidade para representar empresas.
O que isso significa na prática?
Independentemente da empresa escolhida para emissão do Certificado Digital, etapas como validação documental, conferência biométrica, identificação do titular e comprovação da representação legal continuam sendo obrigatórias.
Essas exigências não podem ser dispensadas, reduzidas ou flexibilizadas por nenhuma entidade credenciada na ICP-Brasil.
Por que existe essa padronização?
O Certificado Digital possui validade jurídica e pode ser utilizado para assinar documentos, acessar sistemas governamentais, emitir notas fiscais e representar pessoas e empresas no ambiente digital.
A padronização nacional garante:
- ✅ Maior segurança contra fraudes;
- ✅ Proteção da identidade dos titulares;
- ✅ Confiabilidade dos documentos assinados digitalmente;
- ✅ Reconhecimento jurídico em todo o território nacional;
- ✅ Mesmo nível de segurança para todos os certificados ICP-Brasil.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe poderá esclarecer as regras da ICP-Brasil e orientar sobre os procedimentos aplicáveis ao seu caso.
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