CIESP
Como podemos ajudar?
Escolha o canal de atendimento mais adequado para emissão, renovação, instalação, utilização ou suporte ao seu Certificado Digital.
(11) 99852-8304
Converse diretamente com nossa equipe técnica e operacional.
Você pode solicitar
- Agendamento de atendimento
- Renovação de Certificados
- Suporte Técnico
- Esclarecimento de dúvidas
Telefone
(11) 3549-3572
Atendimento especializado durante o horário comercial.
atendimento@ciespdigital.com.br
Ao enviar seu e-mail informe:
- Número do Ticket;
- CPF ou CNPJ vinculado ao certificado.
Resolva tudo de forma rápida
Utilize as ferramentas abaixo para verificar ou emitir seu Certificado Digital sem necessidade de atendimento.
Verificar Certificado Digital
Confirme se seu Certificado Digital está instalado corretamente e funcionando antes de acessar sistemas da Receita Federal ou outros serviços.
Você poderá:
- ✔ Confirmar a instalação do certificado;
- ✔ Testar o acesso ao e-CAC;
- ✔ Validar seu certificado no portal Meu Certificado.
Emitir Certificado Digital
Caso seu atendimento já tenha sido concluído, utilize um dos portais abaixo para realizar a emissão.
Antes de começar
- ✔ Atendimento foi concluído?
- ✔ E-mail de confirmação recebido?
- ✔ Número do Ticket;
- ✔ Senha de identificação;
- ✔ Pagamento foi realizado?
Instalação e Utilização
Consulte os manuais oficiais para emissão, instalação e utilização do seu Certificado Digital.
Certificado Digital A1
Manual completo para emissão, instalação e utilização do Certificado Digital A1.
Certificado em Nuvem
Consulte os manuais para emissão e utilização do Certificado Digital em Nuvem (VIDaaS).
Downloads
Baixe os softwares necessários para utilizar seu Certificado Digital A3.
SafeSign IC para Windows
Escolha a versão compatível com seu computador. Caso tenha dúvidas, utilize a versão recomendada pelo CIESP.
SafeSign IC 3.0.124 x64 — Compatível com a maioria dos computadores Windows.
Outras versões
SafeSign IC para macOS
Escolha a versão compatível com a versão do macOS instalada em seu computador.
Utilize a versão 4.6.0 caso seu macOS seja a versão 12.6 ou superior.
Outras versões
SafeNet Authentication Client
Software utilizado para certificados digitais armazenados em Token SafeNet.
Suporte Remoto
Baixe o AnyDesk
O AnyDesk permite que nossa equipe realize suporte remoto de forma rápida e segura, quando necessário.
AnyDesk
Utilize o AnyDesk para permitir que um de nossos especialistas acesse seu computador durante o atendimento.
Como funciona?
- Baixe e execute o AnyDesk.
- Informe ao atendente o número exibido pelo programa.
- Tenha em mãos o número do Ticket e o CPF ou CNPJ vinculado ao certificado.
- Autorize a conexão quando solicitado.
Recursos Adicionais
Outras opções de suporte
Acesse recursos úteis para esclarecer dúvidas, revogar seu certificado ou recuperar o acesso ao dispositivo criptográfico.
Perguntas Frequentes
Consulte respostas para as principais dúvidas sobre emissão, renovação, instalação, utilização, videoconferência, revogação e suporte técnico.
Revogar Certificado
Utilize esta opção caso seu Certificado Digital tenha sido perdido, roubado, comprometido ou não deva mais ser utilizado.
A revogação é permanente e não poderá ser desfeita.
Senha PIN Bloqueada
Consulte o procedimento para desbloquear a senha PIN do seu Certificado Digital A3 em Cartão ou Token.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe pode realizar suporte remoto utilizando o AnyDesk para auxiliar na instalação, configuração e utilização do seu Certificado Digital A1 e A3.
- Número do Ticket de atendimento;
- CPF ou CNPJ vinculado ao Certificado Digital;
- Número de acesso exibido pelo AnyDesk.